Política de Privacidad de Nahui Flow
Tu información personal de salud es sagrada para nosotros y está protegida bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
En Nahui Flow, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 20 de octubre de 2023 y será revisada periódicamente para asegurar su continua validez y cumplimiento.
Cumplimiento Legal y Ético
Operamos bajo los más estrictos marcos legales y éticos para asegurar que tu privacidad sea siempre nuestra máxima prioridad.
2. Información Que Recolectamos
Para poder ofrecerte nuestros servicios personalizados de salud y bienestar, recopilamos diferentes tipos de información. Entender qué y por qué recolectamos es fundamental para tu tranquilidad:
Datos Personales
Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Utilizados para identificarte y comunicarnos contigo.
Información de Salud Sensible
Historial médico, condiciones de salud preexistentes, hábitos alimenticios, resultados de pruebas, metas de bienestar y respuestas a tratamientos. Esencial para la personalización de tu plan de salud.
Datos Técnicos y de Uso
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y uso de cookies. Nos ayuda a mejorar tu experiencia en línea.
Información Voluntaria
Comentarios, encuestas, testimonios y cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente para mejorar nuestros servicios.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para cumplir con nuestra misión de ofrecerte el mejor cuidado holístico y personalizado:
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Provisión y Personalización de Servicios
Para diseñar planes nutricionales, programas de alivio de estrés, coaching de estado de ánimo y agendar tus consultas y seguimientos.
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Comunicación Contigo
Enviar recordatorios de citas, actualizaciones de servicios, consejos de salud relevantes para tu plan y responder a tus consultas y comentarios.
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Mejora de Nuestros Servicios
Analizar tendencias de uso, evaluar la efectividad de nuestros programas y capacitar a nuestro equipo para ofrecer un servicio de excelencia.
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Cumplimiento Legal y Regulatorio
Asegurar la adherencia a las leyes mexicanas de salud y protección de datos, incluyendo la LFPDPPP, así como requisitos fiscales y contables.
4. Compartir Información con Terceros
Tu información personal es tratada con la máxima confidencialidad. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre con tu consentimiento o bajo estrictos requisitos legales:
Proveedores de Servicios de Salud
En casos de referencias o colaboración en tu cuidado con otros profesionales de la salud, siempre con tu consentimiento explícito.
Proveedores de Servicios Externos
Empresas que nos apoyan en operaciones técnicas (ej. software de gestión de citas, plataformas de pago), bajo contratos que exigen la misma protección de datos.
Requisitos Legales
Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial, citatorio o cualquier requerimiento legal por parte de autoridades competentes.
Con Tu Consentimiento Explícito
Para fines no esenciales a la prestación del servicio, como marketing o participación en estudios de investigación, siempre solicitaremos tu autorización previa.
5. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
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Salvaguardas Técnicas
Cifrado de datos en tránsito y en reposo, servidores seguros con protección avanzada, firewalls y controles de acceso basados en roles.
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Salvaguardas Administrativas
Capacitación constante del personal en protección de datos, políticas de acceso estricto a la información y procedimientos de auditoría regulares.
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Salvaguardas Físicas
Protección de nuestras instalaciones, control de acceso a equipos y resguardos físicos de la información en papel.
6. Tus Derechos Sobre Tu Información (Derechos ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, tienes derechos fundamentales respecto a tus datos personales. Estamos aquí para ayudarte a ejercerlos:
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, por favor, contáctanos a través de la sección "Preguntas sobre Privacidad" al final de esta página, o envíanos un correo a nuestro oficial de privacidad a privacidad@nahuiflow.com.mx.
8. Preguntas sobre Privacidad
Si tienes cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos.
Nuestro Oficial de Privacidad está disponible para asistirte con tus derechos ARCO y resolver cualquier duda.
Para correo postal: Nahui Flow, 48 Río Grijalva Avenue, Floor 3, Villahermosa, Tabasco, 86040, México.
